Questions fréquentes
Les réponses aux questions que nous posent le plus souvent clients et partenaires.
Questions générales
Q01En combien de temps Salesforce peut-il être mis en production ?+
Nos Starter Packs mettent un module Salesforce en production en quelques semaines : Sales en 10 jours, CPQ en 15 jours, Agentforce en 10 jours. Chaque pack est livré séparément, selon vos priorités.
Q02Faites-vous intervenir des profils juniors sur vos projets ?+
Non. Nos projets sont réalisés par des consultants seniors : une équipe de 15 personnes cumulant plus de 40 certifications Salesforce. Nous ne sous-traitons pas à des profils juniors et ne facturons jamais un travail junior au tarif senior.
Q03À qui s’adressent les Starter Packs ?+
Aux petites et moyennes entreprises qui souhaitent adopter Salesforce sans complexité ni délai, un module à la fois.
Q04Quelle est la différence entre « Sur mesure » et « À la carte » ?+
Sur mesure : un CRM construit autour de vos objectifs, processus et secteur. À la carte : uniquement les fonctionnalités et services qui répondent à vos besoins, sans solution complète imposée.
Q05Quelle méthodologie de livraison suivez-vous ?+
L’Adaptive Delivery Methodology de Salesforce, structurée en sept phases de Plan à Garantie et adaptée à votre cadre projet, avec une livraison en sprints et un suivi burn-up / burn-down.
Q06Que se passe-t-il après la mise en production ?+
Le projet se clôt par une phase de garantie (phase 7). Un support continu est ensuite disponible via nos packs support par jetons.
Q07Où intervenez-vous ?+
Nous avons livré plus de 50 projets pour plus de 40 clients en Europe, en français et en anglais.
Partenaires et TMA
Q08Comment obtenir un profil pour notre équipe ?+
Indiquez-nous le rôle, la date de démarrage et votre contexte. Nous revenons rapidement vers vous avec des profils seniors disponibles et leur TJM.
Q09Facturez-vous des profils juniors au tarif senior en TMA ?+
Non. Chaque consultant est facturé au tarif de son niveau réel, avec une expertise senior de bout en bout.
Q10Comment fonctionne le support ?+
Le support s’achète par packs de jetons : 40 jetons (2 000 € HT), 80 jetons (3 500 € HT) ou 120 jetons (4 500 € HT).
Q11Comment démarrer une collaboration avec Archellia ?+
Écrivez à hello@archellia.com ou passez par la page contact. Décrivez votre projet et notre équipe vous répondra rapidement.
Échangeons sur votre projet Salesforce
Présentez-nous votre contexte et vos objectifs. Nous reviendrons vers vous avec une prochaine étape claire.